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Facebook於2017年公佈用戶突破20億，由此看出社群媒體與行動廣告在現代數位生活中扮演重要的位置。現在青少年每天花近九小時的時間社群媒體，並大量接觸影音內容，企業在社群廣告費用的花費已逐漸超過傳統廣告。由此現況不難理解社群媒體是接觸消費者，甚至是培養潛在客戶的好方法。而此趨勢在2018也還是持續進行。

近年Facebook貼文原生觸及率不斷下降早已不是秘密，去年Facebook推出「動態探索（Explore Feed）」的功能，明顯將親友貼文與廣告貼文區分開，對品牌商及內容商來說，免費原生觸及已成為過去式。
現在的Facebook對許多品牌用戶來說，已經是一個付費平台，想要觸及顧客首要條件就必須設定來廣告預算，但由Facebook推出一系列精準定位廣告工具可了解Facebook所想像未來的平台廣告，據統計仍有大多數公司並未規劃到社群廣告預算，對於未準備好的品牌、內容商來說這將是2018年的一大警訊，恐怕將會辛苦一些。

目前直播與影片內容已經占據大半Facebook的動態比重，也有近一半的企業開始嘗試用影片廣告，但影片的內容如果未能快速產生，那也會流失網友的目光，因此如何產出能吸引消費者也將是企業的一大挑戰。隨著數位AI的發展，媒體新寵兒ChatBot更有能力解決細緻的個人化客服問題， ChatBot 能結合你我常用的通訊軟體，24小時與顧客隨時連結，商家更可透過ChatBot與顧客聊天得知喜好，再透過通訊軟體發送個人化特色的商品推薦或優惠給顧客，2018年ChatBot可以帶來行銷準確度。進而節省營運成本，隨著AI、機器學習的進步，預估顧客在未來都會優先傾向使用ChatBot客服。