AI時代的內容新法則｜十三洋行AAO策略，讓AI與人類都著迷
2026-05-01
告別開會鴨聽雷！行銷人必備的 6 大領域、42 個數位行銷術語全解析
踏入數位行銷領域，開會時聽著縮寫一頭霧水？十三為你整理最實戰的行銷生存指南！
踏入數位行銷領域，最尷尬的狀況劇就是開會討論時，前輩或客戶口中不斷蹦出各種英文字母縮寫（如：PMAX、ROAS、GTM），明明大家講的都是中文，組合在一起卻像外星話？自己只能一邊點頭微笑，一邊偷偷在筆記本記下關鍵字，會後再瘋狂 Google 惡補。
行銷人的時間不該浪費在查字典上！十三特別為行銷新手與企業主重新整理了目前最實戰的數位行銷術語地圖。我們將複雜的單字拆解為 6 大核心領域、共 42 個不可不知的術語，建議直接將這篇網頁加入瀏覽器最愛，下次開會遇到聽不懂的詞，隨時點開就能秒懂！
📌 6 大核心領域快速導覽目錄
📊 42 個數位行銷術語精華總覽表
| 領域 | 包含核心術語（共 42 個） | 一句話核心重點 |
|---|---|---|
| 一 | B2B, B2C, O2O, TA, Persona, CRM, CAC, LTV | 定義企業的市場定位、溝通主體、客群畫像以及客戶財務資產獲取成本與價值。 |
| 二 | SEO, SEM, GDN, PMAX, META, Taboola, Retargeting / Remarketing, Organic Traffic | 區分自然流量（Organic）與付費流量（Paid），涵蓋主流廣告媒體與再行銷技術。 |
| 三 | PV, CTA, CTR, CPA, CPC, CPM, CVR, KPI, ROI, ROAS, AB Test | 提供行銷科學、點擊與轉換率（CVR）的財務回報量化公式。 |
| 四 | UTM, GTM, GA, Meta Pixel, Google CODE | 網路行為追蹤技術、代碼管理與第三方數據歸因工具（Google & Meta）。 |
| 五 | KOL, KOC, 論壇口碑 | 第三方聲量操作、網網紅行銷（Influencer Marketing）與論壇數位口碑。 |
| 六 | RWD, Bounce Rate, EDM, LP, 形象網站, 電商網站, 一頁式網站 | 網頁前端排版技術、UI/UX 導向、網站流失率分析與電商/形象網頁分類。 |
領域一：行銷策略與商業模式（Marketing Strategy）
💡 定義企業的市場定位、溝通主體、客群畫像以及客戶財務資產獲取成本與價值。
01. B2B 企業對企業 （Business to Business）
產品或服務主要銷售給其他企業的商業模式（如：SAAS 軟體公司、原料商）。特點是決策鏈長、客單價高，看重長期信任。
02. B2C 企業對消費者 （Business to Consumer）
產品直接銷售給終端消費者的商業模式（如：網拍、餐飲）。決策通常較快，高度掌握市場風向與消費者心理。
03. O2O 線上線下整合 （Online to Offline）
虛實通路相互導流的策略。例如：線上發放優惠券吸引消費者到實體門市核銷；或實體店客群導流至線上 App。
04. TA 目標受眾 （Target Audience）
品牌或產品最想溝通、也最可能買單的「核心客群輪廓」，通常包含大數據的人口統計標籤（如年齡、性別、地區）。
05. Persona 人物誌／用戶畫像
比 TA 更具體的工具。將客群標籤具象化成一個虛擬角色（如：「小美，30歲，台北上班族，注重環保、下班喜歡看瑜珈影片」），讓團隊溝通與文案撰寫更有畫面感。
06. CRM 顧客關係管理 （Customer Relationship Management）
利用系統工具整合並分析客戶歷史消費與互動紀錄，用以做好客群分群、客製化推播並提升客戶終身價值。
07. CAC 獲客成本 （Customer Acquisition Cost）
企業為了獲取一位「全新付費客戶」所需要投入的平均行銷與業務費用。通常會拿來與 LTV 做健康對比。
08. LTV 顧客終身價值 （Lifetime Value）
一個客戶在與你的品牌保持關係的整個期間內，總共為你創造的總收入或淨利潤。健康的商業模式通常要求 LTV 需大於 CAC 的三倍以上。
領域二：廣告平台與流量渠道（Traffic Channels）
💡 區分自然流量（Organic）與付費流量（Paid），涵蓋主流廣告媒體與再行銷技術。
09. SEO 搜尋引擎最佳化 （Search Engine Optimization）
透過網頁結構調整與優質內容規劃，不花廣告費，提升網站在搜尋結果頁（SERP）上的自然排名。
10. SEM 搜尋引擎行銷 （Search Engine Marketing）
實務上多泛指「付費搜尋廣告（PPC）」，即花錢買關鍵字，讓網站直接空降在搜尋結果最前頭。
11. GDN Google 多媒體廣告聯播網 （Google Display Network）
Google 的多媒體圖片廣告系統，橫跨全球與台灣各大媒體、論壇及 App 等數百萬個合作版位。
12. PMAX 最高成效廣告 （Performance Max）
Google 推出的 AI 全自動化廣告。廣告主提供素材與預算，系統自動投放到搜尋、YouTube、GDN 等全渠道。
13. META 臉書與大都會社群廣告
原 Facebook 旗下體系的廣告平台（含 FB、IG、Messenger），是目前社群廣告、粉絲互動與導購的主力戰場。
14. Taboola 全球最大原生廣告平台
全球最大「原生廣告（推薦內容）」平台。常出現在新聞媒體文章下方（如「你可能也會喜歡」），干擾度低、適合大眾曝光。
15. Retargeting / Remarketing 再行銷
針對「曾經造訪過網站、看過廣告、或加入購物車卻沒買單」的舊訪客再次投放廣告。因為受眾已有品牌印象，轉換率極高。
16. Organic Traffic 自然流量
指不透過任何付費廣告，使用者自己透過 Google 搜尋、直接輸入網址、或是透過親友分享點進網站的免費流量。
領域三：數據成效與追蹤指標（Performance Metrics）
💡 提供行銷科學、點擊與轉換率（CVR）的財務回報量化公式。
17. PV 頁面瀏覽量 （Page View）
網頁被點開的累積次數（不重複扣除人頭）。常用於評估網站或單篇文章的熱度。
18. CTA 行動呼籲 （Call to Action）
引導使用者採取下一步動作的文字或按鈕，如網頁上的「立即搶購」、「填寫表單」。
19. CTR 廣告點擊率 （Click-Through Rate）
看見廣告的人當中有多少人動手點擊。公式：(點擊次數 ÷ 曝光次數) × 100%。
20. CPA 每次行動成本 （Cost Per Action）
讓使用者完成一項「特定指定行動」（如註冊、下載、填表）所花費的平均廣告成本。
21. CPC 單次點擊成本 （Cost Per Click）
每次廣告被使用者「實際點擊」時廣告主需支付的平均費用。公式：總廣告成本 ÷ 總點擊次數。
22. CPM 每千次曝光成本 （Cost Per Mille）
廣告每獲得 1,000 次曝光時的成本。公式：(總成本 ÷ 總曝光次數) × 1000。
23. CVR 轉換率 （Conversion Rate）
進入網站的訪客中，有多少比例完成了你的指定目標（如購買、填單）。公式：(完成行動次數 ÷ 總點擊訪客數) × 100%。
24. KPI 關鍵績效指標 （Key Performance Indicator）
由企業訂定的績效衡量指標，通常與最終結果（如：銷售量、營收增長率）掛鉤，注重執行效率。
25. ROI 整體投資報酬率 （Return on Investment）
從企業經營的整體利潤出發。公式：(淨利潤 ÷ 總投入成本) × 100%。成本除廣告費外，亦包含進貨、人事、物流。
26. ROAS 廣告投資報酬率 （Return on Advertising Spend）
每投入 1 元廣告費換回多少營業額。公式：(廣告營收 ÷ 廣告成本) × 100%。是判定廣告成效最直接的辦法。
27. AB Test 對照測試 （A/B Testing）
同時推出兩個只有單一變數不同的版本（如不同圖片），將流量隨機分配，用數據決定行銷方向。
領域四：數據追蹤與分析工具（MarTech Tools）
💡 網路行為追蹤技術、代碼管理與第三方數據歸因工具（Google & Meta）。
28. UTM 流量追蹤參數 （Urchin Tracking Module）
埋在網址後的一串統計代碼，用來標記流量的「來源、媒介、活動名稱」，精準識別導流效果。
29. GTM Google 代碼管理工具 （Google Tag Manager）
免改網頁原始碼的代碼管理工具，行銷人員可在後台統一打包、管理網站上所有追蹤 Code（如 GA、FB Pixel）。
30. GA Google 網站分析工具 （Google Analytics）
全球主流網站流量分析神器，追蹤使用者的來源、在網站待了多久、看了哪些頁面。
31. Meta Pixel 臉書像素
埋在網站中的 Meta 追蹤碼。主要追蹤是誰看了 FB/IG 廣告後去網站買東西，是「廣告再行銷」的關鍵。
32. Google CODE Google 廣告追蹤代碼
Google 廣告專用的轉換追蹤代碼，用來記錄使用者點擊 Google 廣告後是否完成了購買或聯絡表單。
領域五：口碑行銷與社群影響力（Word of Mouth）
💡 第三方聲量操作、網網紅行銷（Influencer Marketing）與論壇數位口碑。
33. KOL 關鍵意見領袖 （Key Opinion Leader）
在特定領域具備專業與話語權的網路名人（如知名 YouTuber、部落客），擁有強大的帶貨與跟風影響力。
34. KOC 關鍵意見消費者 （Key Opinion Consumer）
粉絲量較小但互動率高、像朋友般親切的「微網紅」或素人，分享通常真實感強，導購推力大。
35. 論壇口碑 第三方論壇操作
在 PTT、Dcard、Mobile01 等第三方論壇進行的口碑優化，透過素人真實開箱、好評推薦，累積正面聲量。
領域六：網頁型態與體驗設計（Web & UX）
💡 網頁前端排版技術、UI/UX 導向、網站流失率分析與電商/形象網頁分類。
36. RWD 響應式網頁設計 （Responsive Web Design）
網頁會根據使用者的裝置螢幕大小（桌機、手機、平板）自動調整排版，是行動優先時代的基本標配。
37. Bounce Rate 跳出率
訪客進入你的網站後，什麼都沒點、只看了這一個頁面就直接關掉分頁或離開的比例。跳出率過高通常代表網頁內容不夠吸引人，或頁面加載速度太慢。
38. EDM 電子郵件行銷 （Electronic Direct Mail）
針對會員或潛在客戶發送的電子郵件，在維繫舊客關係、發布新品通知上投報率極高。
39. LP 到達頁 （Landing Page）
使用者點擊廣告後降落的第一個特定網頁，通常設計高度聚焦，只為促成單一轉換（如填單、領取試用）。
40. 形象網站 企業品牌形象網頁
以傳遞「品牌理念、企業形象、核心價值與視覺美感」為核心的網站，建立品牌信任度，通常無購物車功能。
41. 電商網站 線上購物車商城
具備完整的購物車系統、金流（刷卡、轉帳）、物流（超取、宅配）與會員機制，核心目的為促成線上交易。
42. 一頁式網站 單頁高效轉單網站
將商品資訊、見證口碑、常見問題與結帳表單濃縮在同一個垂直頁面的網站，動線極短，轉單爆發力強。
