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想要讓人改變一點都不容易，這和個性沒關係，而是受一個叫「現狀偏差」的狀態影響。在一般的情況下，若現狀客觀優於其他選項或在訊息不完備的時候，維持現狀是一種正確的理性行為。但人類常常陷於現狀偏差的狀態，將現狀作為基準，任何的改變都會被視為一種損失，這是因為改變包含了消費者要吸收的「轉換成本」。

以衣服為例，在沒有特殊情況的影響下，大部分的人都會選擇在習慣的地方購入服飾，因為已經習慣了風格和衣服擺放的位置，而且也藉由多次購入累積可折抵費用的點數等。如果要改去其他間店，消費者可能需要走更遠的路、練習不一樣的穿搭風格、熟悉新的商品擺放位置以及放棄原本商店累積的折抵點數。這些有形和無形中造成的損失稱為轉換成本，根據研究顯示，改變後的獲益需達到轉換成本的2.6倍，人們才會願意嘗試轉變。因此想要讓消費者願意改變習慣，減少轉換成本對消費者的影響尤其重要。

降低轉換成本是在市場中競爭的重要手段之一，因此新店開幕常常會有折扣優惠或加入會員贈好禮，目的都是為了讓消費者可以獲得更多利益，使轉換成本變少。雖然的確可以在短時間內吸引購買，但若沒有好好利用機會，消費者在嘗鮮後又會回歸習慣品牌的懷抱。想要降低轉換成本以獲得願意持續購買的有效客源，必須運用行銷力讓效益提升。甫開幕是商店的黃金銷售期，也是最需加足馬力推廣的時期，利用廣告的推播讓所有潛在的消費者都能收到新店開幕的通知，再由社群的持續曝光讓消費者維持觸及，深度經營消費者的信任，逐漸提升品牌的心占率，就能降低無形的轉換成本。

成功的行銷策略需要包含完整的規劃和執行，才能有效留住客源。從分析市場、擬定規劃、後續執行，到細節的圖面設計、影音剪輯、新聞媒體的資源，都能由十三提供。企業不足的行銷力，由十三來補足，將各領域專才組合成最完善的整合行銷團隊，為品牌量身打造最適合的行銷方案。想要讓產品突破市場重圍，十三是您不可或缺的工具，由行銷專家帶領的堅實團隊為您服務，再創品牌亮眼業績！

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